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Entre as principais providências estão disponibilizar aos clientes atendimento humano obrigatório e SAC gratuito Serviços de atendimento ao consumidor (SAC) passam a ter novas regras em todo o país. As mudanças entram em vigor em 20 dias e valem para empresas de setores regulados pelo governo federal e por instituições que prestam serviços financeiros digitais supervisionados pelo Banco Central. Entre as principais providências estão disponibilizar aos clientes atendimento hu

Entrou em vigor nesta segunda-feira (2) uma nova etapa das regras de segurança nas transferências instantâneas no Brasil. O Banco Central passou a exigir a adoção de um sistema aprimorado de rastreamento de valores movimentados em casos de fraude, com o objetivo de aumentar a recuperação do dinheiro desviado e dificultar a ação de golpistas. A ferramenta faz parte da atualização do Mecanismo Especial de Devolução, agora em sua versão 2.0. A principal mudança é a possibilid